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技术支持专家

北京 - 海淀区苏州街49号院3号盈智大厦
12-20k 3-5年 / 本科
发布于 2021-07-14 11:03
职位描述:
1、赋能一线同事,解答产品和服务的常见问题
2、以客户为导向,推动各种客户复杂问题的解决
3、提炼客户需求,推动产品服务持续提高,提升用户体验
4、编写相关产品问题和技术支持分析的报告,整理技术支持文档,进行相关培训
5、建立常见问题知识库,提高技术支持效率

任职资格:
1、具备2年以上网络安全相关从业经验;
2、熟悉常见的网络安全产品,如防火墙、IPS、WAF、终端杀毒、态势感知、APT检测、NDR/NTA、EDR等;
3、掌握基本的网络结构、网络设备,熟悉网络协议和操作系统知识;
4、积极进取,具备良好的自驱力和优秀的学习能力,对跟进新的产品、技术、攻防知识、安全建设理念等充满热情;
5、具备良好的沟通与解决复杂问题的能力。
北京
公司简介
微步在线是中国新一代网络安全公司代表性企业、网络威胁发现和响应专家。公司持续将威胁情报能力产品化,推出基于流量和终端的“云+流量+端点”全方位威胁发现产品线并赋能给客户,帮助客户建立全生命周期的威胁监控体系。
公司多次入选全球网络安全500强,是2017-2020年唯一连续入选Gartner《全球威胁情报市场指南》的中国公司,并获“红鲱鱼亚洲100强”称号。
技术支持专家
12-20k